ลด 300 บาท สำหรับการสั่งซื้อครั้งแรก | Add LINE: @alta24.com
0
Menu
  • All products
  • Shop
  • Brand
  • Women
  • Men
  • Promotion
  • Blogs
  • Clearance
  • About
  • Customer Care
Sign in
Brand
Women
Men
Bike
Run
Collection
Brands
100% Aveo Birzman Bontrager Cateye Ceramicspeed Classified Coros Crossrope Fanttik Feedback Sports Finish Line
fizik Fulcrum Hirzl fizik KASK KOO Michelin OYeet Pinarello Pirelli Princeton CarbonWorks
Rapha Rotor SAYSKY Scicon Scope Selleitalia Shimano Shimano SpeedLand Suunto SwissStop UDOG Universal Colours wahoo
Cycling Apparel
Jerseys Longsleeves Jerseys Bib Shorts & Tights Base Layers Jackets & Vests Socks & Overshoes Gloves & Mitts
On-Bike
Helmets Sunglasses Cycling shoes Accessories
Lifestyle
T-shirts Shorts & Pants Hats & Caps Bags & Leather Goods
Running Apparel
Running Tops Running Shorts Socks
Running Shoes
Road Shoes Trail Running Shoes
Cycling Apparel
Jerseys Longsleeves Jerseys Bib Shorts & Tights Base Layers Jackets & Vests Socks & Overshoes Gloves & Mitts
On-Bike
Helmets Sunglasses Cycling shoes Accessories
Lifestyle
T-shirts Shorts & Pants Hats & Caps Bags & Leather Goods
Running Apparel
Running Tops Running Shorts Socks
Running Shoes
Road Shoes Trail Running Shoes
Cycling Apparels
Jerseys Longsleeves Jerseys Bib shorts & tights Base Layers Jacket & Vests Socks & Overshoes Gloves & Mitts
On-Bike
Helmets Sunglasses Cycling shoes Accessories
Lifestyle
T-shirts Shorts & Pants Hats & Caps Bags & Leather Goods
Performance Products
Bike Trainers Bike Computers Powermeters Recovery Devices Sensors Sport Watches
Bike
Road Bike Time Trial Bike Gravel Bike
Components
Cycling Tires Derailleurs Drivetrains Bottom Brackets Handlebar and Stem Pedals and Cleats Saddles Service Products
Running Apparel
Running Tops Running Shorts Socks
Running Shoes
Road Shoes Trail Running Shoes
SAYSKY Collection
Combat Motion Pace
Rapha
Pro Team Pro Team Training Core Core Lightweight Road Explore Logo Commuter City Brevet
Saysky
Combat Motion Pace
Universal Colours
Mono Chroma Spectrum
Brands
Cycling Apparel
On-Bike
Lifestyle
Running Apparel
Running Shoes
Cycling Apparel
On-Bike
Lifestyle
Running Apparel
Running Shoes
Cycling Apparels
On-Bike
Lifestyle
Performance Products
Bike
Components
Running Apparel
Running Shoes
SAYSKY Collection
Rapha
Saysky
Universal Colours
  • About
  • Customer Care

Customer care

  • Product Warranty
  • Thailand’s Personal Data Protection Act
  • Orders and Shipping
  • Returns and Exchanges
  • Reserve and Collect

การคืนและเปลี่ยนสินค้า

มาตราการการเปลี่ยนสินค้าของคุณเป็นอย่างไร

หากคุณลูกค้าสั่งซื้อสินค้ากับเราไป แล้วต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ลูกค้าต้องกรอกข้อมูลผ่านฟอร์ม warranty ของเราทุกครั้ง เพื่อให้เราจัดการได้อย่างรวดเร็ว และมีข้อมูลที่ครบถ้วน

บริษัทสามารถให้บริการเปลี่ยนสินค้าได้ ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าดังกล่าว ภายใต้เงื่อนไขสินค้าที่เปลี่ยนคืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100% พร้อม ถุง,กล่อง,ป้าย ตามบรรจุภัณฑ์เดิมของแบรนด์ โดยสินค้าจะต้องไม่ผ่านการซักและการใช้งาน หากทางบริษัทตรวจสอบแล้วพบว่าสินค้าอยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ บริษัทขอสงวนสิทธิ์การเปลี่ยนสินค้าดังกล่าว เนื่องจากไม่ตรงตามเงื่อนไขตามที่บริษัทกำหนด

ได้รับสินค้าผิด ทางร้านจะรับผิดชอบอย่างไร?

ทางเราตรวจเช็คก่อนส่งสินค้าทุกครั้ง ซึ่งอาจจะมีบางครั้งที่เราทำงานตกหล่นไป หากลูกค้าพบว่าเราส่งสินค้าผิด รบกวนคุณลูกค้า LINE: @alta24.com และกรอกข้อมูลผ่านฟอร์ม warranty เพื่อให้เราสามารถจัดการดูแลคุณลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และไม่มีข้อมูลตกหล่น เมื่อได้รับข้อมูลแล้ว ทางทีมงานจะติดต่อกลับไม่เกิน 3 วันทำการ โดยทางร้านจะรับผิดชอบค่าขนส่งกลับมายังคลัง และจากคลังกลับไปจากลูกค้าให้ทั้งหมด

สินค้าที่ได้รับ ได้รับความเสียหาย ต้องทำอย่างไร

กรณีสินค้าเสียหายจากการขนส่ง ลูกค้าจะต้องปฏิเสธการรับสินค้าทันที หากยอมรับการรับสินค้าโดยไม่ทราบความเสียหาย กรุณาติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือภายใน 12 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า ทางบริษัทอาจขอหลักฐานรูปภาพหรือวีดีโอ เพื่อนำไปแจ้งความเสียหายกับบริษัทขนส่งต่อไป กรณีเกิน 12 ชั่วโมง ความเสียหายทางกายภาพ จะไม่ครอบคลุมการรับประกัน

หากคุณพบว่าสินค้าเสียหายจากกรณีอื่น รบกวนติดต่อเราทาง LINE: @alta24.com และกรอกข้อมูลผ่านฟอร์ม warranty เพื่อให้เราสามารถจัดการดูแลคุณลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และไม่มีข้อมูลตกหล่น เมื่อได้รับข้อมูลแล้ว ทางทีมงานจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุดไม่เกิน 3 วันทำการ

ต้องส่งของคืนไปที่ไหน

ก่อนส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้า รบกวนติดต่อเราผ่านทาง LINE:@alta24.com เพื่อบอกแจ้งปัญหาของท่าน และกรอกข้อมูลผ่านฟอร์ม warranty เพื่อให้เราสามารถเตรียมพร้อมและดูแลคุณได้อย่างรวดเร็ว ครบถ้วน ไม่มีข้อมูลตกหล่น

เมื่อได้รับข้อมูลแล้ว ทางทีมงานจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุดไม่เกิน 3 วันทำการ โดยทางบริษัทจะเป็นฝ่ายแจ้งให้ลูกค้าส่งสินค้ามาที่ บริษัท อัลตา คอร์ปอเรชั่น จำกัด โกดังกันตารัติ C-3, 533/4 หมู่ 6, ถนนลาดกระบัง, แขวงลาดกระบัง, กรุงเทพ, 10520

*ในการส่งสินค้ากลับมายังบริษัท ลูกค้าต้องได้รับแจ้งจากบริษัทเท่านั้น หากลูกค้านำส่งเข้ามาเองโดยไม่ได้รับแจ้งจากบริษัทก่อน ทางบริษัไม่รับผิดชอบหากเกิดการสูญหาย ชำรุด การคืนเงินใดๆ

ในส่วนค่าใช้จ่ายส่งสินค้ากลับมาบริษัท ลูกค้าเป็นฝ่ายรับผิดชอบในทุกกรณี

สามารถติดต่อทีมดูแลลูกค้าได้ช่องทางใด?

ลูกค้าสามารถแชทเพื่อสอบถามเราได้ผ่านทาง LINE: @alta24.com หรือ อีเมลมาที่ [email protected]

หากใส่ข้อมูลสถานที่จัดส่งผิด ต้องทำอย่างไร

รบกวนแชทช่องทาง LINE: @alta24.com เพื่อติดต่อทีมงานของเรา

สามารถเปลี่ยนแปลงออเดอร์หลังจากสั่งซื้อได้แล้วหรือไม่

ได้ครับ รบกวนแชทเพื่อติดต่อทีมงานของเราเพื่อดำเนินการเปลี่ยนหรือยกเลิกคำสั่งซื้อของท่านผ่าน LINE: @alta24.com คุณจะได้รับเงินคืนในช่องทางที่ทำการจ่ายเงินเข้ามา

สามารถสั่งสินค้า pre-order ได้หรือไม่

ได้ครับ หากลูกค้าสนใจสินค้าตัวใด สามารถแชทเข้ามาหาทีมงานของเราเพื่อสอบถาม และสั่งจองสินค้าได้ผ่าน LINE: @alta24.com

จะได้รับเงินคืนอย่างไร

ลูกค้าจะได้รับการคืนเงินผ่านช่องทางที่ได้ทำการชำระเงินเข้ามากับทางเรา

ในส่วนของระยะเวลาที่จะได้รับคืนเงินนั้นจะขึ้นตรงกับช่องทางที่ลูกค้าได้ทำการชำระเงินเข้ามา โดยลูกค้าอาจจะได้รับเงินคืนในเวลาเพียงไม่กี่วัน หรืออาจต้องรอจนถึงรอบบิลถัดไปก็เป็นได้

  • Fast Delivery

    ด้วยบริการขนส่งสินค้าจากบริษัทขนส่งชั้นนำ

  • Selected Brands

    สินค้าคุณภาพจากแบรนด์ระดับโปรทัวร์

  • Product Warranty

    รับประกันสินค้าโดยตรงจากเจ้าของผลิตภัณฑ์

  • Secured Payment

    บริการชำระเงินผ่าน K-PaymentGateway จาก ธนาคารกสิกรไทย

  • Follow Us

  • Languages

    • ENGLISH
    • THAI
  • About Us

    • Clearance
    • Blog
  • Services

    • Dealer Login
    • My Account
    • Order and Return Policy
    • Personal Data Policy
    • Product Warranty